Pas de casse-tête.
Lorsque vous choisissez Klarna à la caisse, vous avez la possibilité d'acheter maintenant et de payer plus tard. C'est comme ça qu'on devrait faire ses achats : sans tracas, sans souci et en s'amusant.
4 versements sans intérêts
Répartissez votre achat en quatre versements afin d'étaler le coût dans le temps. Indiquez la carte de crédit ou de débit de votre choix pour déduire les paiements automatiques toutes les deux semaines.Tous les paiements sont gérés directement par Klarna. Il n'y a pas d'intérêts ni de frais supplémentaires si vous payez à temps.
Comment acheter avec Klarna
Ajoutez des articles à votre panier et passez à la caisse.
Sélectionnez Klarna au moment du paiement pour payer comme vous le voulez.
Gérez vos commandes et vos paiements dans l'application Klarna.
La meilleure façon d'acheter.
Ooni vous soutiendra toujours à chaque étape pour toutes les choses liées à nos produits, mais lorsque vous paierez avec Klarna, vous serez en mesure de voir tous vos achats et de payer tous les sommes exigibles sur l' application Klarna. Vous pouvez également vous connecter à votre compte Klarna à l'adresse https://app.klarna.com/login. Si vous avez besoin d'aide, le service à la clientèle Klarna sera là pour vous.
En toute sécurité.
Klarna emploie les mesures de protection et de sécurité les plus récentes pour protéger vos données et empêcher les achats non autorisés.
Nous sommes tous là pour vous aider!
Ça a l'air super, mais vous avez des questions? Pas de problème. Pour en savoir plus, consultez ci-dessous les questions les plus fréquentes.
Vous ne trouvez pas votre question ici? Consultez la page FAQ complète de Klarna. Vous pouvez accéder à Klarna à tout moment à l'adresse https://www.klarna.com/ca/customer-service/ ou en téléchargeant l'application Klarna.
Et, comme toujours, notre équipe d'assistance Ooni est là pour toute réflexion, question ou préoccupation que vous pourriez avoir au sujet de l'un de nos produits.
L'utilisation de Klarna est-elle payante?
Pas du tout. Il n'y a ni intérêt ni frais, tant que vous effectuez vos paiements à temps.
Est-ce qu'on va me facturer quelque chose avant l'expédition du produit?
Non, et ça fait justement partie des raisons pour lesquelles nous avons tant tenu à intégrer Klarna à notre processus de paiement. Rien ne vous sera facturé avant l'envoi de votre produit Ooni. Cependant, au moment de la commande, Klarna pourra placer une retenue sur votre compte correspondant à la valeur du premier versement.
Est-ce que je peux acheter n'importe quel produit Ooni au moyen de Klarna?
Autant nous serions ravis de permettre à chacun d'entre vous de payer vos granules de bois en plusieurs fois, à ce stade, vous devez avoir une commande minimale de 150 $/100 £/150 € pour être admissible au paiement Klarna.
Qui contacter si j'ai des questions sur ma facture Klarna ou sur l'état de mon paiement?
Veuillez contacter Klarna directement pour toute question concernant votre facture ou l'état de votre paiement. Pour toute autre question, veuillez nous contacter.
Est-ce que je devrai confirmer le paiement pour chaque versement?
Non. Si vous avez choisi la possibilité de paiements échelonnés, Klarna vous facturera automatiquement chaque versement. Vous recevrez un message par notification poussée sur l'application Klarna.
Que se passe-t-il si je fais un retour?
Si vous devez retourner une partie ou la totalité de votre commande, Klarna vous enverra un nouveau relevé. Il vous suffit de suivre les consignes de retour d'Ooni et de vous assurer de prendre note du numéro de suivi. Ensuite, connectez-vous à votre compte Klarna, sélectionnez « Signaler un retour », et ils mettront votre relevé de facturation en attente. Dès que nous aurons traité votre retour, Klarna enverra une facture ajustée.
Si j'ai payé en plusieurs fois, comment est-ce que je vais recevoir le remboursement?
Klarna traitera votre remboursement directement. Voici comment fonctionnent les remboursements pour les commandes payées en plusieurs paiements :
Remboursement intégral : si vous retournez votre commande en vue d'un remboursement intégral, Klarna vous remboursera tout paiement effectué, et tout paiement restant sera annulé.
Remboursement partiel : le montant de votre remboursement est d'abord déduit des paiements restants. Si le montant de votre remboursement est supérieur aux paiements restants, vous obtiendrez le remboursement de la différence. Si le montant de votre remboursement est inférieur à vos paiements restants, il sera réparti entre vos paiements restants.
Veuillez contacter Klarna directement pour toute question concernant des remboursements précis.
Il y a un problème avec ma commande. Est-ce que je dois quand même la payer?
Si vos articles arrivent endommagés, cassés ou défectueux, nous vous aiderons à regagner le royaume des pizzas sans tarder! Si nécessaire, notre équipe d'assistance peut vous aider à vous procurer des pièces de rechange et vous aider à effectuer toutes les réparations.
Si, par la suite, vous avez toujours des problèmes relatifs à la garantie et que vous devez effectuer un retour, commencez par nous contacter à support.ooni.com. Pour un retour en bonne et due forme, vous devez nous contacter pour avoir notre autorisation avant de nous retourner le produit. Vous trouverez plus d'informations sur notre processus de retour ici : https://ca.ooni.com/pages/returns
Une fois que vous aurez amorcé la démarche de retour au moyen du système Ooni, vous pourrez vous connecter à votre compte Klarna et signaler un problème. Votre relevé de facturation sera suspendu jusqu'à ce que le problème soit résolu. Dès qu'Ooni aura enregistré votre retour, le remboursement sera traité par Klarna dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Ce four ne me plaît pas vraiment, mais techniquement, il n'a rien de mal. Je fais quoi maintenant?
Comme à l'accoutumée, nous sommes fidèles à notre garantie « Pizzas d'exception » : si vous achetez un four Ooni, mais que vous ne parvenez pas à faire une pizza d'exception dans les 60 jours, nous vous le reprenons gratuitement.
Dans le cas peu probable où votre achat ne vous satisfait pas et que vous souhaitez le retourner, commencez par nous contacter à support.ooni.com. Tous les retours doivent être préautorisés avant que vous puissiez nous les retourner. Veuillez donc lire au préalable notre processus de retour : https://ca.ooni.com/pages/returns
Une fois que vous aurez amorcé la démarche de retour au moyen du système Ooni, vous pourrez vous connecter à votre compte Klarna et signaler un problème. Votre relevé de facturation sera suspendu jusqu'à ce que le problème soit résolu. Dès qu'Ooni aura enregistré votre retour, le remboursement sera traité par Klarna dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables.
Je n'ai pas reçu ma commande. Qu'en est-il de la facturation?
Vous n'avez pas à payer le solde du relevé avant d'avoir reçu votre commande. Consultez notre page d'expédition pour obtenir une mise à jour de livraison, puis contactez l'équipe d'assistance Ooni pour toute question. Connectez-vous à votre compte Klarna et signalez un problème pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que vous ayez reçu votre commande.
Mon relevé de facturation est inexact. Qu'est-ce que je fais?
Si votre relevé ne correspond pas aux détails de votre commande, nous vous invitons à contacter directement l'équipe Ooni pour le corriger. Ensuite, connectez-vous à votre compte Klarna et « signalez un problème » pour suspendre votre relevé jusqu'à ce que les détails aient été corrigés.
À propos de Klarna
Fondée à Stockholm (Suède), Klarna est l'une des entreprises européennes qui connaît la croissance la plus rapide et un prestataire de paiements de premier plan. Avec ses 3 500 employés répartis dans 17 pays, cette entreprise ouvre la voie à d'autres options de paiement en proposant des solutions de paiement à 90 millions de consommateurs et à 200 000 détaillants.
