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Garantie Ooni

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Garantie et enregistrement du produit

Chez Ooni, nous sommes là en cas de pépin. Tous les produits Ooni sont couverts par une garantie volontaire standard du fabricant d'un an*. Pour certains produits, la garantie sera prolongée comme suit si vous enregistrez le produit dans les 60 jours suivant l'achat : 

Produit

Période de garantie prolongée

Four à pizza multicombustible Ooni Karu 12

Four à pizza multicombustible Ooni Karu 12G

Four à pizza multicombustible Ooni Karu 16

5 ans

Four à pizza à gaz Ooni Koda 12

Four à pizza à gaz Ooni Koda 16

Four à pizza à gaz Ooni Koda 2 Max

5 ans

Four à pizza à granulés de bois Ooni Fyra 12

5 ans

Ooni Volt 12

2 ans

Thermomètre à infrarouge Ooni

5 ans

Balance numérique à double plateforme Ooni

2 ans

Coupe-pizza en demi-lune Ooni

Roulette à pizza professionnelle Ooni

5 ans

Pelle ronde Ooni pour tourner les pizzas

Pelle à pizza perforée Ooni

Pelle à pizza Ooni

Pelle à pizza et plateau de service en bambou Ooni

5 ans

Table modulaire Ooni

Table pliante Ooni

5 ans

Plaque en acier à pizza 13 Ooni

25 ans

Poêle à griller double face Ooni 

Poêle en fonte à griller Ooni

Poêle ronde en fonte Ooni

Poêle en fonte à griller Ooni

25 ans

Housses et housses de transport

5 ans

Brûleurs à gaz (hors régulateurs ou tuyaux à gaz)

5 ans

Régulateur de pression de gaz et boyau

2 ans 

Bocaux empilables Ooni

10 ans

Brosse pour four à pizza Ooni

2 ans

Rôtissoire Ooni

25 ans

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Les produits Ooni sont conçus pour durer. Nous garantissons votre produit contre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien pendant la durée de votre garantie. Notre priorité absolue, c'est de vous permettre de continuer à cuisiner des plats phénoménaux! Si jamais des pièces défectueuses vous en empêchaient, nous les remplacerions, et ce, rapidement et sans vous embêter. Nous vous faisons confiance!

En somme, si vous avez besoin d'aide pour l'assemblage, pour obtenir des pièces détachées, pour cuisiner avec un produit Ooni ou, tout simplement, pour montrer vos superbes créations, visitez notre page d'assistance. Vous y trouverez une foule de renseignements utiles ou pourrez prendre contact avec notre équipe d'assistance à la clientèle – passionnée comme aucune autre. Sachez que tout sera fait pour que chaque minute de votre expérience Ooni surpasse vos attentes, et pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Si (et c'est un gros « SI », car nous pensons que ça n'arrivera pas!) vous deviez faire valoir la garantie, sachez que c'est simple comme bonjour! Consultez notre page d'assistance pour soumettre une demande en vertu de la garantie, accompagnée des documents suivants :

L'intégralité des conditions générales s'applique à toute réclamation au titre de la garantie.

*produits exclus 

Sachez cependant que la garantie d'Ooni est uniquement applicable dans nos régions de livraison.

Veuillez noter que les produits suivants sont exclus de la garantie volontaire du fabricant. Vos droits de consommateur ou autres droits prévus par la loi demeurent inchangés. 

1.

Toutes les produits alimentaires 

2.

Tous les vêtements 


Dernière mise à jour :
2 mars 2023

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