Chez Ooni, nous sommes là en cas de pépin. Tous les produits Ooni sont couverts par une garantie volontaire standard du fabricant d'un an*. Pour certains produits, la garantie sera prolongée comme suit si vous enregistrez le produit dans les 60 jours suivant l'achat :
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Produit |
Période de garantie prolongée |
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Four à pizza multicombustible Ooni Karu 12 Four à pizza multicombustible Ooni Karu 12G Four à pizza multicombustible Ooni Karu 16 |
5 ans |
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Four à pizza à gaz Ooni Koda 12 Four à pizza à gaz Ooni Koda 16 |
5 ans |
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Four à pizza à granulés de bois Ooni Fyra 12 |
5 ans |
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Ooni Volt 12 |
2 ans |
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Thermomètre à infrarouge Ooni |
5 ans |
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Balance numérique à double plateforme Ooni |
2 ans |
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Coupe-pizza en demi-lune Ooni Roulette à pizza professionnelle Ooni |
5 ans |
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Pelle ronde Ooni pour tourner les pizzas Pelle à pizza perforée Ooni Pelle à pizza Ooni Pelle à pizza et plateau de service en bambou Ooni |
5 ans |
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Table modulaire Ooni Table pliante Ooni |
5 ans |
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Plaque en acier à pizza 13 Ooni |
25 ans |
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Poêle à griller double face Ooni Poêle en fonte à griller Ooni Poêle ronde en fonte Ooni Poêle en fonte à griller Ooni |
25 ans |
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Housses et housses de transport |
5 ans |
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Brûleurs à gaz (hors régulateurs ou tuyaux à gaz) |
5 ans |
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Régulateur de pression de gaz et boyau |
2 ans |
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Bocaux empilables Ooni |
10 ans |
Les produits Ooni sont conçus pour durer. Nous garantissons votre produit contre tout défaut de matériaux ou de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien pendant la durée de votre garantie. Notre priorité absolue, c'est de vous permettre de continuer à cuisiner des plats phénoménaux! Si jamais des pièces défectueuses vous en empêchaient, nous les remplacerions, et ce, rapidement et sans vous embêter. Nous vous faisons confiance!
En somme, si vous avez besoin d'aide pour l'assemblage, pour obtenir des pièces détachées, pour cuisiner avec un produit Ooni ou, tout simplement, pour montrer vos superbes créations, visitez notre page d'assistance. Vous y trouverez une foule de renseignements utiles ou pourrez prendre contact avec notre équipe d'assistance à la clientèle – passionnée comme aucune autre. Sachez que tout sera fait pour que chaque minute de votre expérience Ooni surpasse vos attentes, et pour résoudre tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Si (et c'est un gros « SI », car nous pensons que ça n'arrivera pas!) vous deviez faire valoir la garantie, sachez que c'est simple comme bonjour! Consultez notre page d'assistance pour soumettre une demande en vertu de la garantie, accompagnée des documents suivants :
- Preuve d'achat (à conserver!)
- Numéro de série du produit Ooni (voir Trouver mon numéro de série)
- Photos de toute pièce défectueuse
L'intégralité des conditions générales s'applique à toute réclamation au titre de la garantie.
*produits exclus
Veuillez noter que les produits suivants sont exclus de la garantie volontaire du fabricant. Vos droits de consommateur ou autres droits prévus par la loi demeurent inchangés.
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1. |
Toutes les produits alimentaires |
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2. |
Tous les vêtements |
Dernière mise à jour : 2 mars 2023
