Nous contacter
Que peut-on faire pour vous aider aujourd'hui?
Conditions générales des comptes Ooni et le Programme de récompenses Ooni
1. À propos de ces conditions
1.1 Application des présentes conditions. Les présentes conditions générales régissent les comptes de notre site web (chacun étant un compte) et notre Programme de récompenses Ooni destiné aux titulaires de comptes (le Programme de récompenses).
1.2 Raisons pour lesquelles vous devriez les lire. Veuillez lire attentivement les présentes conditions avant de vous inscrire à un compte. Elles vous indiquent qui nous sommes, comment fonctionnent nos comptes et le Programme de récompenses, comment nous pouvons modifier ou mettre fin au service des comptes ou à notre Programme de récompenses, ainsi que d'autres informations importantes. Si vous pensez qu'il y a une erreur dans les conditions, veuillez nous contacter pour en discuter.
1.3 Conditions supplémentaires. Des conditions supplémentaires peuvent s'appliquer à certaines offres spéciales, concours, cadeaux et tirages au sort (chacun étant une promotion) proposés aux membres du Programme de récompenses. Ces conditions supplémentaires seront publiées sur notre site web avec les détails de la promotion concernée. Veuillez les lire attentivement.
2. Renseignements à notre sujet et comment nous communiquerons ensemble
2.1 Qui nous sommes. Nous sommes Ooni Limitée, une compagnie enregistrée en Angleterre et au Pays de Galle. Notre numéro d’enregistrement est 08316049 et notre siège social est situé à Walderslade Accounting Services, 105 Hopewell Business Centre, Unit 20, Hopewell Drive, Chatham, Kent, ME5 7DX. Notre lieu d’affaires est situé au Unit 5, Ooni Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH.
2.2 Les compagnies de Ooni. Dans certaines juridictions, nous opérons par l'intermédiaire de filiales locales. À l’occasion, nous pouvons exercer nos droits et/ou remplir nos obligations en vertu des présentes conditions générales (y compris l'exécution de certaines promotions) par l'intermédiaire d'une filiale. Veuillez nous contacter pour obtenir une liste actualisée de ces filiales.
2.3 Comment nous contacter. Vous pouvez nous contacter via notre portail d'assistance support.ooni.com, ou en nous écrivant à Unit 5, Ooni Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH.
2.4 Comment nous pourrions vous contacter. Nous pourrions vous contacter à l'aide de l'adresse électronique que vous nous avez fournie lors de l'enregistrement de votre compte (ou à l'aide de toute autre coordonnée que vous nous avez fournie depuis). Vous devez nous informer de toute modification de vos coordonnées.
3. Admissibilité aux comptes et au Programme de récompenses
3.1 Qui peut s'inscrire à un compte et au programme de récompenses. Pour pouvoir ouvrir un compte, vous devez :
(a) Résider en Australie, au Canada (à l'exclusion du Québec), dans un État membre de l'Union européenne, en Nouvelle-Zélande, au Royaume-Uni ou aux États-Unis ;
(b) Être âgé d'au moins 18 ans (ou, si l'âge légal de la majorité est plus élevé dans le pays où vous résidez, avoir atteint l'âge de la majorité) ; et
(c) Détenir une adresse électronique valide.
Pour pouvoir adhérer au programme de récompenses, vous devez disposer d'un compte actif et l'adhésion doit être liée à ce compte.
3.2 Notre pouvoir discrétionnaire de refuser une adhésion. Nous pouvons refuser une demande d'ouverture de compte ou d'adhésion au Programme de récompenses pour quelque raison que ce soit, à notre entière discrétion. Nous pouvons fermer un compte ou retirer l'adhésion à un membre du Programme de récompenses à tout moment et à notre entière discrétion (si nous fermons votre compte ou retirons votre adhésion au Programme de récompenses, vous perdrez tous les avantages accumulés).3.3 Comptes multiples. Vous ne pouvez posséder qu’un seul compte (et une seule adhésion au Programme de récompenses). Nous pouvons fusionner, refuser ou fermer tout compte additionnel, à tout moment, à notre entière discrétion. Nous nous réservons le droit de contrôler le nombre de comptes dans une famille et d'annuler tout compte dont nous soupçonnons qu'il soit détenu en double par la même personne (si nous annulons ou fusionnons des comptes, le titulaire du (des) compte(s) que nous avons annulé(s) et/ou fusionné(s) peut perdre tous les avantages accumulés).
3.4 Usage personnel uniquement. Nos comptes et le programme de récompenses sont réservés à un usage personnel. Nous nous réservons le droit de déterminer, à tout moment, si vous agissez à titre personnel ou pour le compte d'une compagnie. Si nous établissons que vous utilisez un compte ou le Programme de récompenses à des fins professionnelles, nous pouvons annuler votre compte et votre adhésion et vous perdrez tous les avantages accumulés.
4. Conditions d’un compte
4.1 Comment s'inscrire pour ouvrir un compte. En tenant compte que vous remplissez les critères d'éligibilité énoncés à la clause 3.1 ci-dessus, vous pouvez ouvrir un compte en visitant la page « Mon compte » sur www.ooni.com et en remplissant la section « Inscription » de la page. Vous devez nous fournir votre nom complet, une adresse électronique valide et toute autre information dont nous indiquons avoir besoin au cours de la procédure d'inscription.
4.2 Vous devez garder vos informations à jour. Il est important que vous gardiez vos informations à jour afin que nous puissions (entre autres) contrôler l’éligibilité de votre compte. Par conséquent, vous nous déclarez et nous garantissez que toutes les informations que vous êtes tenu de nous fournir lors de l'ouverture de votre compte sont véridiques, exactes, à jour et complètes à tous égards, et vous reconnaissez que nous vous fournissons le compte sur la base de cette déclaration. Vous vous engagez également à nous informer rapidement de toute modification de ces informations en mettant à jour les détails de votre compte..
4.3 Mots de passe et sécurité. Vous devrez définir un mot de passe et un nom d'utilisateur lors de l'enregistrement de votre compte. Vous ne devez pas divulguer votre mot de passe ou votre nom d'utilisateur à qui que ce soit et vous êtes le seul responsable de la confidentialité des informations relatives à votre compte. Vous devez veiller à empêcher toute utilisation abusive de votre compte et vous assurer que personne d'autre n'y ait accès. Vous acceptez de nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité liée à votre compte.
4.4 Pertes résultant d’une utilisation abusive ou d’un accès non autorisé de votre compte. Nous ne serons pas responsables de toute perte due à une utilisation abusive ou à un accès non autorisé de votre mot de passe ou de votre compte (incluant, pour éviter tout doute, la dépense de tout crédit de récompenses Ooni que vous auriez accumulé).
4.5 Accès en ligne. Nos comptes sont gérés en ligne seulement. Vous devez posséder une adresse électronique valide pour utiliser votre compte et vous devez avoir accès à Internet pour accéder à votre compte.
5. S’inscrire au programme de récompenses
5.1 Comment adhérer au programme de récompenses. Si vous vous inscrivez à un compte, vous serez automatiquement inscrit au Programme de récompenses. Si vous avez déjà un compte à la date du lancement du Programme de récompenses dans votre pays de résidence, votre compte sera automatiquement mis à jour afin d’inclure l’abonnement existant, à moins que vous nous ayez fait part de votre refus quant à cette mise à jour.
5.2 Que faire si vous ne souhaitez pas devenir membre du Programme de récompenses. Si vous souhaitez maintenir un compte mais ne souhaitez pas devenir membre du Programme de récompenses, veuillez nous contacter et nous vous retirerons du Programme de récompenses (voir la clause 13 ci-dessous pour les détails complets). Lorsque nous vous retirerons du Programme de récompenses, vous ne recevrez plus de communications de notre part concernant celui-ci, mais notez que vous recevrez tout de même nos communications quant à votre compte et toutes les communications marketing auxquelles vous avez souscrit. Vous aurez toujours accès à votre compte mais n’aurez pas accès aux avantages du Programme de récompenses (et, pour éviter tout doute, vous perdrez tout avantage que vous auriez accumulé).
5.3 Utilisation du terme « vous » dans les présentes conditions générales. Dans les clauses 6 à 12 (incluses), ou lorsque le contexte l'exige (par exemple, parce qu'un avantage n'est disponible que pour les titulaires de compte qui sont membres du Programme de récompenses), « vous » signifie « vous (à condition que vous soyez membre du Programme de récompenses) ».
6. Avantages du programme de récompenses
6.1 Les offres du Programme de récompenses. En tant que membre du Programme de récompenses, vous pouvez avoir accès à une variété de cadeaux et de bénéfices incluant l’accès à des promotions exclusives et la possibilité d’accumuler des crédits de Récompenses Ooni, lesquels peuvent être échangés contre de l’argent sur des achats effectués sur www.ooni.com. Notre référence à « ooni.com » dans ces termes et conditions réfère à la boutique de ooni.com dans votre pays de résidence.
6.2 Les avantages peuvent varier. Nous pouvons, à tout moment à notre discrétion absolue, modifier les avantages du Programme de récompenses (incluant la valeur et la disponibilité de tout crédit de Récompenses Ooni) ou les retirer complètement.
7. Crédit de Récompenses Ooni
7.1 Comment fonctionne le crédit de Récompenses Ooni. Sous réserve de la présente clause 7 (qui décrit exactement comment gagner un crédit de Récompenses Ooni), nous vous remettrons du crédit de Récompenses Ooni pour des achats admissibles sur www.ooni.com. Nous pouvons également vous donner du crédit de Récompenses Ooni à certaines occasions (comme votre anniversaire) ou pour votre soutien à nos campagnes de marketing (en nous suivant sur Instagram) et pour avoir recommandé Ooni à un ami ou à un membre de votre famille (lorsqu'ils effectuent un achat admissible sur www.ooni.com).
7.2 Accumuler des crédits de Récompenses Ooni en effectuant des achats sur ooni.com
(a) Vous accumulerez du crédit de Récompenses Ooni pour tout achat admissible sur ooni.com en utilisant votre compte.
(b) Le montant de crédit de Récompenses Ooni que vous accumulerez représente 1 % de la valeur de votre achat (excluant les frais de livraison et toute taxe applicable que nous devons prélever). Par exemple, si vous dépensez 100 £, 100 € ou 100 $ sur www.ooni.com, vous recevrez 1 £/ 1 €/1 $ en crédit de Récompense Ooni.
(c) À tout moment, nous pourrions modifier le montant de crédit de Récompenses Ooni que vous accumulez à l’achat de certains produits. Lorsque nous le ferons, nous l'indiquerons clairement sur notre site web et nous pourrions également vous informer de ce changement dans les communications marketing de notre Programme de récompenses
(d) Dans les présentes conditions générales, le terme « achat admissible » signifie l'achat de tout produit sur ooni.com autre que les produits énumérés à l'annexe 2 (produits exclus).
(e) Le crédit de Récompenses Ooni est valable pendant 24 mois à partir de la date à laquelle celui-ci est ajouté à votre compte.
(c) À tout moment, nous pourrions modifier le montant de crédit de Récompenses Ooni que vous accumulez à l’achat de certains produits. Lorsque nous le ferons, nous l'indiquerons clairement sur notre site web et nous pourrions également vous informer de ce changement dans les communications marketing de notre Programme de récompenses
(d) Dans les présentes conditions générales, le terme « achat admissible » signifie l'achat de tout produit sur ooni.com autre que les produits énumérés à l'annexe 2 (produits exclus).
(e) Le crédit de Récompenses Ooni est valable pendant 24 mois à partir de la date à laquelle celui-ci est ajouté à votre compte.
7.3 Crédits promotionnels de Récompenses Ooni
(a) À l’occasion, nous pourrions vous remettre un crédit promotionnel de Récompenses Ooni. Lorsque nous le ferons, le crédit promotionnel de Récompenses Ooni sera automatiquement ajouté à votre compte.
(b) Nous vous informerons de tout crédit promotionnel que nous offrons sur notre site web et nous pourrions également y faire référence dans nos communications marketing relatives au Programme de récompenses.
(c) À la date de parution de ces conditions générales, nous appliquerons automatiquement les montants de crédit de Récompenses Ooni ci-dessous à votre compte, aux événements suivants :
|
Événement |
Montant du crédit de Récompenses Ooni |
|
Votre date d’anniversaire, telle qu'elle nous a été communiquée lors de l'ouverture de votre compte |
5 $ |
|
Chaque anniversaire de la date d'ouverture de votre compte |
2 $ |
|
À l’ouverture de votre compte |
1 $ |
7.4 Accumuler des crédits de Récompenses Ooni en effectuant certaines activités
(a) À l’occasion, vous pourriez accumuler des crédits de Récompenses Ooni additionnels en effectuant certaines activités, telles que supporter nos campagnes marketing, donner votre avis sur nos produits, ou installer l’application Ooni. Nous vous informerons des activités que vous pouvez effectuer pour gagner des crédits de Récompenses Ooni supplémentaires sur notre site web et nous pourrons également y faire référence dans les communications marketing du Programme de récompenses.
(b) À la date des présentes conditions générales, nous vous accorderons le crédit de Récompenses Ooni décrit ci-dessous pour la réalisation des activités suivantes :
|
Activité |
Montant du crédit de Récompenses Ooni accordé |
|
Laisser un commentaire écrit en utilisant le lien que nous vous envoyons après avoir acheté un produit en utilisant votre compte. |
1 $ (par produit noté) |
|
Suivre le compte Instagram local de Ooni (ou @oonihq) sur Instagram, en cliquant sur l'URL correspondante dans votre compte du Programme de récompenses Ooni. |
1 $ (une fois seulement durant toute la durée de votre adhésion au Programme de récompenses) |
|
Suivre @oonihq sur TikTok, en cliquant sur l'URL correspondante dans votre compte. |
1 $ (une fois seulement durant toute la durée de votre adhésion au Programme de récompenses) |
|
Suivre @ooni sur Facebook, en cliquant sur l'URL correspondante dans votre compte. |
1 $ (une fois seulement durant toute la durée de votre adhésion au Programme de récompenses) |
|
Télécharger l'application Ooni en cliquant sur l'URL correspondante dans votre compte. |
$1 $ (une fois seulement durant toute la durée de votre adhésion au Programme de récompenses) |
(c) Notez que pour obtenir un crédit de récompense Ooni pour ces activités, il peut vous être exigé d'avoir un compte Instagram, TikTok et/ou Facebook avec des paramètres de confidentialité réglés pour nous permettre de vérifier si vous avez effectué l'activité. Vous n’obtiendrez pas la récompense si vous effectuez l'activité en utilisant le lien correspondant sur la page de récompenses Ooni.
7.5 Crédits pour référer un ami à Ooni.
(a) Vous pourriez également obtenir des crédits de Récompenses Ooni en participant à notre Programme de parrainage qui est exclusivement disponible pour les membres du Programme de récompenses.
(b) Les conditions applicables au Programme de parrainage sont énoncées à l'annexe 1 (conditions du Programme de parrainage).
8. Utiliser le crédit du Programme de récompenses
(a) Vous pouvez utiliser le crédit de Récompenses Ooni pour régler vos achats sur www.ooni.com. Vous pouvez payer vos achats avec le crédit de Récompenses Ooni en partie ou en totalité.
(b) Nous n'échangerons pas le crédit de Récompenses Ooni contre de l'argent comptant et il est non-transférable à une autre personne.
(c) Le crédit de Récompenses Ooni ne peut pas être utilisé pour des achats de cartes-cadeaux ou pour des achats effectués à l'aide d'un code de réduction.
(d) À l’occasion, nous pourrions décider que le crédit de Récompenses Ooni ne peut pas être appliqué à l'achat de certains produits ou pendant certaines campagnes promotionnelles, par exemple pour des produits nouveaux ou à tirage limité, ou lorsque nous offrons des promotions sur notre magasin. Nous indiquerons clairement ces restrictions sur notre site web.
9. Retour de merchandise
(a) Si vous retournez une marchandise pour laquelle vous avez obtenu un crédit de Récompenses Ooni et que nous vous remboursons, nous déduirons de votre compte le montant du crédit de Récompenses Ooni que vous avez obtenu pour cet achat.
(b) Si vous retournez une marchandise que vous avez payée avec un crédit de Récompenses Ooni, nous créditerons votre compte du nombre de crédits de Récompenses Ooni que vous avez utilisé pour cet achat. Nous ne vous rembourserons pas en argent la partie de l'achat que vous avez payé avec le crédit de Récompenses Ooni.
10. Conditions applicables aux concours
À l’occasion, nous pourrions organiser des promotions qui s’adressent exclusivement aux membres du Programme de récompenses, qui feront l’objet de conditions générales supplémentaires. Ces conditions supplémentaires seront publiées sur notre site web avec les détails de la promotion concernée. Veullez les lire attentivement.
11. Autres conditions applicables aux crédits de Récompenses Ooni
(a) L'obtention d'un crédit de Récompenses Ooni ne vous confère aucun droit acquis et ne signifie pas que vous pouvez compter sur la disponibilité continue d'une récompense, d'un avantage ou d'un privilège du Programme de récompenses. Le crédit de Récompense Ooni et les autres avantages, privilèges et récompenses du Programme de récompenses vous sont personnels et ne peuvent être cédés, échangés, troqués, légués, échangés contre de l'argent ou transférés de toute autre manière.
(b) Les crédits de Récompenses Ooni n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent en aucun cas constituer la base d'une réclamation monétaire à notre encontre ou à l'encontre de nos compagnies affiliées.
12. Résiliation
(a) Il est possible de résilier votre compte (et/ou mettre fin à votre adhésion au Programme de récompenses) à tout moment, en nous contactant via notre portail d'assistance support.ooni.com, ou en nous écrivant à Ooni HQ, Bishopsgate Business Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH.
(b) Nous pourrions fermer votre compte (et donc votre adhésion au Programme de récompenses) immédiatement et sans préavis, à tout moment et à notre entière discrétion, pour quelque raison que ce soit.
(c) Sans préjudice de notre droit général de fermer votre compte à tout moment :
(i) Si nous avons des soupçons que vous agissez en violation des présentes conditions générales ou que vous utilisez votre compte de manière frauduleuse ou à des fins illégales, nous pourrions résilier votre compte immédiatement et sans préavis ; et
(ii) Si votre compte est inactif depuis 24 mois, nous pourrions le réexaminer et le résilier.
(d) Si votre compte est fermé (que ce soit par vous ou par nous), tous les crédits de Récompenses Ooni accumulés mais non utilisés seront perdus et annulés. Vous n'aurez droit à aucune compensation en argent pour les crédits perdus et les crédits ne seront pas rétablis si vous rouvrez un nouveau compte par la suite.
13. Protection des données personnelles
13.1 Notre politique de confidentialité. Toutes les informations personnelles que nous recueillons dans le cadre du Programme de récompenses seront traitées conformément à notre politique de confidentialité, qui peut être consultée à l'adresse https://ooni.com/pages/privacy-and-terms. De plus, nous pourrions utiliser les informations personnelles que nous recueillons dans le cadre du Programme de récompenses pour :
(a) Gérer votre compte et le Programme de récompenses; et
(b) Évaluer votre éligibilité à un compte.
13.2 Communications marketing. Vous pouvez vous désabonner à tout moment des communications marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » figurant dans les courriels de communication marketing que nous vous envoyons.
14. Divers
14.1 Conditions générales du site web. En ouvrant un compte, vous reconnaissez et acceptez les conditions générales de notre site web, qui sont disponibles ici et qui sont incorporées par référence dans les présentes conditions générales.
14.2 Application des lois locales. Nos comptes et le Programme de récompenses sont soumis à toutes les lois et réglementations applicables.
14.3 Nous pouvons transférer cette entente à autrui. Nous pourrions transférer ou céder nos droits et obligations en vertu des présentes conditions à une autre organisation. Nous veillerons à ce que le transfert ou la cession n'affecte pas vos droits en vertu des présentes conditions.
14.4 Vous devez obtenir notre accord pour transférer vos droits à autrui. Vous ne pourriez pas transférer ou céder vos droits ou vos obligations en vertu des présentes conditions.
14.5 Personne d'autre n'a de droits en vertu du présent contrat. Le présent contrat est conclu entre vous et nous. Aucune autre personne n'a le droit de faire appliquer quelconque de ses dispositions.
14.6 Si un tribunal juge une partie de ce contrat illégale, le reste demeurera en vigueur. Chacun des paragraphes des présentes conditions s'applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente juge que l'un d'entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.
14.7 Même si nous tardons à appliquer le présent contrat, nous pourrions toujours le faire ultérieurement. Si nous n'insistons pas immédiatement pour que respectiez vos obligations en vertu des présentes conditions, ou si nous tardons à prendre des mesures à votre encontre parce que vous n'avez pas respecté le présent contrat, cela ne signifie pas que vous n'êtes pas tenu de respecter lesdites obligations et cela ne nous empêchera pas de prendre des mesures à votre encontre à une date ultérieure.
14.8 Notre droit de modifier les présentes conditions. Nous pourrions mettre à jour, modifier, suspendre ou résilier les présentes conditions générales à tout moment, à notre seule et entière discrétion, ou mettre fin au Programme de récompenses ou fermer notre programme de comptes, en modifiant les présentes conditions générales et en publiant une notification sur notre site web ou en vous envoyant un courrier électronique
14.9 Droit applicable et juridiction. Les présentes conditions générales et toutes les obligations non contractuelles qui en résultent ou qui leur sont liées, sont régies par le droit anglais, et les tribunaux d'Angleterre ont compétence exclusive pour régler tout litige y afférent.
