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Politique de confidentialité et conditions d'utilisation

Ooni respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de confidentialité vous informera de la manière dont nous gérons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site Web ou que vous achetez des articles auprès de nous. Elle vous parlera également de vos droits en matière de vie privée et de la manière dont la loi vous protège.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos opinions et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traitons.

Informations importantes – Qui sommes-nous?

Nous sommes Ooni Canada, Inc, une société enregistrée au Canada. Notre numéro d'immatriculation d'entreprise est le 1000246600 et notre siège social se trouve au 66 Wellington Street West, Suite 4100, Toronto, Ontario, Canada, M5K 1B7.

Lorsque nous faisons référence à «nous», «nos», «notre» ou «Ooni» dans cette politique, nous faisons référence à Ooni Canada, Inc, à nos filiales et à d'autres sociétés, filiales et collaborateurs connexes. Nous sommes le « contrôleur » des données relatives aux données personnelles que vous nous fournissez, ce qui signifie que nous déterminons à quelles fins vos renseignements personnels sont, ou seront, traités et la manière dont ce sera fait.

Objet de la présente politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité vise à vous fournir des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos renseignements personnels afin que vous puissiez avoir l'assurance, lorsque vous achetez auprès de nous, que vous savez à quoi servent vos données personnelles et que celles-ci sont conservées en toute sécurité.

Il est important que vous lisiez cette politique de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de traitement équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous recueillons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous sachiez parfaitement comment et pourquoi nous utilisons vos données personnelles. La présente Politique de confidentialité complète les autres avis et n'a pas pour but de les remplacer.

Liens de tiers

Notre site Web peut inclure des liens vers des sites Web, des plugiciels et des applications tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à ces tiers de recueillir ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites Web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations de confidentialité. Lorsque vous quittez l'un de nos sites Web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site que vous visitez.

Comment vos données personnelles sont-elles recueillies?

Nous utilisons différentes méthodes pour recueillir des données personnelles auprès de vous et à votre sujet, y compris par l'entremise de :

      • Interactions directes. Vous pouvez nous donner vos données personnelles en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous en personne, par courriel, par téléphone, par courrier ou autrement. Cela inclut les données personnelles que vous fournissez lorsque vous :
        • Faites une demande pour nos produits ou services;
        • Créez un compte chez nous;
        • Demandez de vous envoyer des communications marketing;
        • Vous abonnez à notre service ou à nos publications;
        • Demandez de vous envoyer de la documentation marketing;
        • Participez à un concours, à une promotion ou à un sondage; ou
        • Nous donnez votre avis ou nous contactez.
      • Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site Web, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques sur votre équipement, vos actions et vos habitudes de navigation. Nous recueillons ces données personnelles en utilisant des témoins et autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique sur les témoins pour de plus amples informations.
      • Des tiers ou des sources accessibles au public. Nous pouvons recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et de sources publiques. Par exemple, des prestataires d'analyses tels que Google.

Informations que nous recueillons auprès de vous

Nous pouvons recueillir, utiliser, stocker, transférer et traiter les données personnelles suivantes vous concernant :

      • Données d'identité. Inclut le prénom, le nom de jeune fille, le nom de famille, le nom d'utilisateur ou un identifiant semblable.
      • Données de compte et de contact. Lorsque vous achetez quelque chose chez nous, vous devrez créer un compte avant de commander. Dans le cadre de ce processus, nous recueillons votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
      • Pseudonyme de compte sur les réseaux sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous sur des plateformes de réseaux sociaux (p. ex. Facebook, Twitter, Instagram), nous pouvons recueillir votre pseudonyme et toute autre donnée personnelle que vous partagez avec nous sur la plateforme concernée.
      • Données de correspondance. Si vous nous contactez, nous pouvons conserver une trace de cette correspondance.
      • Données marketing. Si vous acceptez de recevoir des mises à jour concernant notre marque, nos produits et d'autres changements, nous pouvons utiliser votre nom et votre adresse courriel pour vous les envoyer par courriel.
      • Données de paiement. Si vous êtes un client existant, nous vous demanderons si vous souhaitez que nous stockions les informations de votre carte de paiement pour accélérer le processus de paiement.
      • Données techniques. Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous recueillons automatiquement des informations techniques sur votre visite sur notre site Web, y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version de votre navigateur et les types de plugiciels et de version de votre navigateur.

Comment utilisons-nous vos données personnelles?

Nous n'utiliserons vos données personnelles que lorsque la loi nous le permet. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :

      • Quand nous avons besoin d'exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous (c'est-à-dire quand vous nous achetez quelque chose).
      • Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.
      • Quand nous avons votre autorisation préalable pour utiliser vos données personnelles (par exemple, quand vous avez accepté de recevoir des communications marketing).
      • Lorsque c'est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne l'emportent pas sur ces intérêts. Nous nous assurons de prendre en compte tout effet potentiel sur vous (positif comme négatif) et vos droits avant de traiter vos données personnelles pour nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données personnelles pour des activités dont l'effet sur vous est plus important que nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi l'exige ou l'autorise). Vous pouvez obtenir des informations complémentaires sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à tout impact potentiel sur vous en ce qui concerne des activités spécifiques en nous contactant.

En général, nous ne nous appuyons pas sur le consentement comme base légale pour traiter vos données personnelles, même si nous obtiendrons votre consentement avant de vous envoyer des communications marketing directes par courriel. Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant ou en vous désabonnant des courriels marketing.

Les fins pour lesquelles nous utiliserons vos données personnelles

Nous avons établi ci-dessous, sous forme de tableau, une description de toutes les manières dont nous utilisons vos données personnelles, et des bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes le cas échéant.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d'un motif légal en fonction de la finalité spécifique pour laquelle nous utilisons vos données. Veuillez nous contacter si vous avez besoin de détails sur le motif juridique précis sur lequel nous nous basons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs motifs ont été exposés dans le tableau ci-dessous.

Objectif/activités

Type de données

Motif légal du traitement

Pour créer votre compte

Données du compte

Exécution d'un contrat passé avec vous

 

Pour traiter votre commande

Données du compte

Données de correspondance

Exécution d'un contrat passé avec vous

Enregistrement des cartes de paiement

Données de paiement

Consentement

Pour vous envoyer des courriels de marketing

Données marketing

Consentement

Pour utiliser des témoins dans le cadre de notre Politique relative aux témoins (par exemple pour personnaliser notre site Web et améliorer l'expérience utilisateur)

Données techniques

Intérêts légitimes (pour améliorer les interactions avec les clients)

Consentement

Pour résoudre les problèmes d'assistance au client

Données du compte

Données de correspondance

Exécution d'un contrat passé avec vous

Pour interagir avec vous sur les réseaux sociaux

Pseudonyme sur les réseaux sociaux

Intérêts légitimes (pour améliorer les interactions avec les clients)

Pour faire du marketing en utilisant les audiences personnalisées* sur les plateformes numériques

Données marketing

Consentement

Pour réaliser des études de marché en faisant appel à des partenaires tiers, tels que Experian

Données du compte

Intérêts légitimes (pour mieux comprendre notre clientèle afin d'améliorer notre marketing et nos produits)

Pour permettre à nos fournisseurs de services tiers de vous contacter avec des suggestions et des recommandations sur des services qui peuvent vous intéresser

Données marketing

Consentement

Pour permettre à nos fournisseurs de services tiers, tels que ceux qui proposent des cours de pizza en ligne, de vous contacter pour vous donner des informations sur le cours et des informations de suivi.

Données d'identité
Coordonnées

Exécution d'un contrat passé avec vous

 *Une audience personnalisée est constituée à partir des données démographiques et informations de nos clients existants, que nous pouvons utiliser pour cibler de nouvelles audiences.

Offres promotionnelles de notre part

Nous pouvons utiliser votre identité, vos coordonnées, les réseaux sociaux, le marketing et les données techniques pour nous faire une idée de ce que nous pensons que vous souhaitez avoir ou ce que vous avez besoin, ou de ce qui peut vous intéresser. Voici comment nous décidons quels produits, services et offres peuvent vous intéresser (nous appelons cela le marketing).

Vous recevrez des communications de marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté nos biens ou nos services et que vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ce marketing.

Marketing de tiers

Nous obtiendrons votre consentement exprès avant que nous ne partagions vos données personnelles avec tout tiers à des fins de marketing.


Désabonnement

Vous pouvez nous demander, à nous ou à des tiers, de cesser d'envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens de désabonnement sur tout message marketing envoyé à votre courriel ou en nous contactant à tout moment.

Changement d'objectif

Nous utiliserons uniquement vos renseignements personnels aux fins pour lesquelles nous les avons recueillis, sauf si nous considérons raisonnablement que nous devons les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l'objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la façon dont le traitement pour le nouvel objectif est compatible avec l'objectif d'origine, veuillez nous contacter.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des fins non liées, nous vous en informerons et nous expliquerons la base juridique qui nous permet de le faire.

Veuillez noter que nous pouvons traiter vos renseignements personnels sans votre connaissance ou votre consentement, conformément aux règles ci-dessus, lorsque cela est requis ou autorisé par la loi.


Divulgation de vos renseignements

Nous pouvons devoir partager vos renseignements personnels avec les tiers suivants :

      • Prestataires de services indépendants externes agissant en tant que sous-traitants qui fournissent les services suivants :
        • Hébergement Web;
        • Formations en ligne sur la pizza;
        • Livraison et logistique;
        • Mesures et analyses; et
        • Traitement des données de paiement.
      • Plateformes logicielles de service à la clientèle et de gestion des stocks.
      • Veuillez noter que cela peut inclure les prestataires de services internationaux énumérés ci-dessous dans les transferts internationaux.
      • Conseillers professionnels, y compris avocats, banquiers, chargés de vérifications et assureurs fournissant des services de consultation, conseils bancaires, juridiques, d'assurance et de comptabilité.
      • HM Revenues & Customs (service britannique de collecte des impôts et droits de douane), organismes de réglementation et autres autorités agissant en tant que sous-traitants, contrôleurs ou contrôleurs conjoints qui exigent la déclaration des activités de traitement dans certaines circonstances. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction des risques liés au crédit.
      • Si nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pourrions communiquer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de ladite entreprise ou desdits actifs.
      • Si Ooni Limited ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient au sujet de ses clients seront l'un des actifs transférés.

Nous demandons à tous les tiers de respecter la sécurité de vos données personnelles et de les traiter conformément à la loi. Nous n'autorisons pas les prestataires de services tiers à utiliser vos données personnelles à leurs propres fins et les autorisons uniquement à traiter vos données personnelles à des fins spécifiques et selon nos instructions.

Transferts internationaux

Si nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni, nous veillons à ce qu'elles bénéficient du même niveau de protection, en nous assurant qu'au moins une des mesures de sécurité suivantes est mise en œuvre :

      • Le pays est réputé fournir un niveau adéquat de protection des données personnelles par le gouvernement du Royaume-Uni (on dit que c'est une « décision d'adéquation »). Une liste des pays pour lesquels le Royaume-Uni a adopté une décision sur l'adéquation est disponible ici.
      • Si nous utilisons certains prestataires de services basés en dehors du Royaume-Uni, nous pouvons utiliser des contrats précis approuvés pour l'utilisation au Royaume-Uni, qui offrent aux données personnelles la même protection qu'au Royaume-Uni.

    Parce que beaucoup de nos tiers externes sont basés en dehors de l'EEE, leur traitement de vos données personnelles comporte un transfert de données en dehors de l'EEE. Le tableau ci-dessous présente les détails des transferts à ces tiers et les mesures de sécurité correspondantes.

    Prestataire de service

    Description du service

    Mesures de sécurité

    Shopify

    Hébergement Web

    Bouclier de confidentialité

    Google Analytics

    Mesures et analyses utilisateur

    Bouclier de confidentialité

    Freshdesk

    Système de gestion de service client

    Bouclier de confidentialité

    Xero

    Paiement et comptabilité

    Bouclier de confidentialité

    Associazione Verace Pizza Napoletana

    Informations sur les formations en matière de pizzas et informations de suivi

     

    Décision d'adéquation

     

    Veuillez nous contacter si vous souhaitez de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons pour transférer vos données personnelles hors du Royaume-Uni.

    Sécurité des données

    Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées, conformément aux meilleures pratiques de l'industrie pour empêcher que vos données personnelles ne soient accidentellement perdues, utilisées ou accédées de manière non autorisée, modifiées ou divulguées. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin d'y accéder pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que selon nos directives et ils sont soumis à une obligation de confidentialité.

    Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés. Toute transaction de paiement sera chiffrée à l'aide de la technologie SSL et en ayant recours à des tiers de confiance. Lorsque nous vous donnons (ou lorsque vous choisissez) un mot de passe vous permettant d'accéder à certaines parties de notre site, il vous incombe de garder ce mot de passe confidentiel. Veuillez ne jamais communiquer un mot de passe.

    Malheureusement, aucune méthode de transmission de l'information par Internet n'est totalement sécurisée. Cependant, nous respectons toutes les exigences du PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement acceptées dans l'industrie afin de faire de notre mieux pour protéger vos données personnelles.

    Combien de temps conservons-nous vos données personnelles?

    Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, y compris aux fins de satisfaire aux exigences légales, comptables ou de déclaration.

    Pour déterminer la période de conservation appropriée pour les données personnelles, nous considérons la quantité, la nature et le niveau de sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, les objectifs pour lesquels nous traitons vos données personnelles et si nous pouvons atteindre ces objectifs par d'autres moyens, ainsi que les exigences légales en vigueur.

    Dans certains cas, vous pouvez nous demander de supprimer vos données plus tôt : voir supprimer les données personnelles ci-dessous pour plus d'informations.

    Lorsque nous anonymisons vos données personnelles (pour qu'elles ne puissent plus être associées à vous) pour des recherches supplémentaires ou à des fins statistiques, nous pouvons alors utiliser ces informations indéfiniment sans vous en informer.

    Témoins

    Un témoin est un fichier texte contenant une petite quantité d'informations, qui est envoyé à votre navigateur lorsque vous visitez un site Web. Le témoin est ensuite renvoyé sur le site d'origine à chaque visite ultérieure, ou sur un autre site qui le reconnaît. Les témoins sont une technologie extrêmement utile et font beaucoup de tâches différentes.

    La plupart des navigateurs Web permettent un certain contrôle sur la plupart des témoins par les paramètres du navigateur.

    Pour des informations plus détaillées sur les témoins que nous utilisons, consultez notre politique relative aux témoins.

    Vos droits

    Dans certains cas, vous avez des droits en ce qui concerne vos données personnelles en vertu des lois sur la protection des données. Veuillez cliquer sur les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ces droits :

    Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter. Vous n'aurez pas à payer de frais pour accéder à vos données personnelles (ou pour exercer un autre de vos droits). Cependant, nous pouvons facturer un montant raisonnable si votre demande est clairement infondée, répétitive ou excessive. Nous pouvons également refuser de répondre à votre demande dans ces circonstances.

    Nous pouvons avoir besoin de vous demander des informations précises pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès à vos données personnelles (ou d'exercer vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données personnelles ne sont pas divulgués à quiconque n'ayant pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander de plus amples informations au sujet de votre demande pour accélérer notre réponse.

    Nous essayons de répondre à toutes les demandes légitimes dans un délai d'un mois. Parfois, cela peut nous prendre plus d'un mois, si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez fait un certain nombre de demandes. Dans ce cas, nous vous préviendrons et vous tiendrons au courant.

    Accès à vos informations

    Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet (on qualifie généralement cela de « demande d'accès aux données vous concernant »).

    Cela vous permettra de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons conformément à la loi.

    Correction des données personnelles

    Vous avez le droit de demander que nous corrigions les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toutes les données incomplètes ou incorrectes que nous détenons à votre sujet, même s'il est possible que nous devions vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.

    Suppression des données personnelles

    Vous pouvez nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles si nous n'avons pas de bonne raison de continuer à les traiter. C'est ce que l'on appelle communément le « droit à l'oubli ». Vous avez également le droit de nous demander de supprimer ou de retirer vos données personnelles lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'en refuser le traitement (voir ci-dessous), dans le cas où nous pourrions avoir traité vos informations illégalement ou si nous devons supprimer vos données personnelles pour respecter la loi locale.

    Cependant, veuillez noter que nous ne pourrons pas toujours répondre à votre demande de suppression ou de retrait de vos données personnelles pour des raisons juridiques précises et vous en serez avisé, le cas échéant, au moment de votre demande.

    Désabonnement de la liste de diffusion d'Ooni

    Si vous souhaitez vous désabonner de la liste de diffusion d'Ooni, cliquez sur le lien « Se désabonner » au bas de tous les courriels d'Ooni, ou envoyez un courriel à marketing@ooni.com.

    Se désabonner du marketing du fournisseur de services tiers

    Si vous avez donné votre consentement à recevoir des communications marketing de la part de nos fournisseurs de services tiers, tels que des fournisseurs de cours de pizza en ligne, veuillez cliquer sur le lien « se désabonner » qui se trouve dans le bas de ces courriels, ou contacter directement le fournisseur de services tiers.

    Objection au traitement

    Vous avez le droit de nous arrêter de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct. Nous vous informerons toujours si nous avons l'intention d'utiliser vos données personnelles à ces fins, ou si nous avons l'intention de divulguer vos informations à un tiers à ces fins. Vous pouvez habituellement exercer votre droit d'empêcher ce marketing en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour recueillir vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant au moment à Nous contacter.

    Vous pouvez également vous opposer à ce que nous traitions vos données personnelles lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou celui d'un tiers) et qu'il y a quelque chose à propos de votre situation particulière qui vous incite à vous opposer au traitement pour ce motif, car vous estimez que cela affecte vos libertés et droits fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes impérieux de traiter vos informations qui prévalent sur vos droits et libertés.

    Restriction du traitement

    Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les scénarios suivants :

        • si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données;
        • lorsque nous utilisons vos données de manière illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les supprimions;
        • lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si ce n'est plus nécessaire pour nous, parce que vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des revendications juridiques; ou
        • lorsque vous vous êtes opposé à notre utilisation de vos renseignements, mais que nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes impérieux de les utiliser.

    Transfert de vos données personnelles

    Dans certains cas, vous pouvez demander le transfert de vos données personnelles à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, ou à un tiers de votre choix, vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par la machine.

    Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous nous avez initialement autorisés à utiliser ou lorsque nous avons utilisé les informations pour exécuter un contrat avec vous.

    Lorsque nous comptons sur le consentement pour traiter vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant le retrait de votre consentement.

    Examen par une autorité indépendante

    Vous aurez toujours le droit de déposer une plainte auprès d'un organisme de supervision. L'autorité pertinente au Royaume-Uni est l'Information Commissioner’s Office (ICO). Si vous avez une plainte, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir essayer de trouver une solution avant de vous adresser à l'ICO. Veuillez tout d'abord nous contacter si possible.

    Modifications de notre politique de confidentialité

    Cette version a été mise à jour la dernière fois le 26 avril 2020.

    La version historique de cette politique peut être obtenue en nous contactant.

    Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient précises et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.

    Nous contacter

    Les questions, les commentaires et les demandes concernant cette politique sont les bienvenus et vous pouvez nous les envoyer à l'adresse support@ooni.com.

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