- Informations importantes et qui nous sommes
- Objet de la présente déclaration de confidentialité
- Liens avec des tiers
- Manière dont vos données personnelles sont recueillies
- Informations que nous recueillons sur vous
- Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
- Fins pour lesquelles nous utiliserons vos données à caractère personnel
- Offres promotionnelles de notre part
- Marketing d’un tiers
- Refus de participation
- Changement d'objectif
- Divulgation de vos informations
- Sécurité de l'information
- Processeurs, tiers et transferts internationaux
- Sécurité des données
- Durée de conservation des données personnelles
- Témoins de connexion
- Vos droits
- Droit de savoir (y compris quelles informations sont vendues ou partagées), accès à vos informations
- Correction des données à caractère personnel
- Suppression des données à caractère personnel
- Opposition au traitement
- Restriction du traitement
- Transfert de vos données personnelles
- Se désabonner de la liste de diffusion de Ooni
- Désinscription des communications marketing de fournisseurs de services tiers
- Retrait du consentement
- Contrôle par une autorité indépendante
- Modifications à notre déclaration de confidentialité
- Contactez-nous
- Addendum à la déclaration de confidentialité pour les résidents de Californie
Ooni respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles (qui incluent les « informations personnelles »). Cette déclaration de confidentialité vous informe de la manière dont nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site web ou achetez des marchandises chez nous. Elle vous renseignera également sur vos droits en matière de protection de la vie privée et de comment la loi vous protège. Chez Ooni, nous reconnaissons et respectons l'importance de votre vie privée et, en tant qu'entreprise basée au Royaume-Uni, distributeur dans le monde entier, nous nous conformons aux lois et principes pertinents en matière de protection des données (pour plus de détails sur la conformité et les contacts par pays, cliquez ici).
Veuillez lire attentivement les présentes pour comprendre notre vision et nos pratiques concernant les données personnelles et comment nous les traitons.
Informations importantes et qui nous sommes
Nous sommes Ooni Limited. Nous sommes une société constituée et enregistrée en Angleterre. Notre numéro d'entreprise est 08316049. Notre siège social est situé au 105 Hopewell Business Centre, Unit 20, Hopewell Drive, Chatham, Kent, ME5 7DX, Royaume-Uni. Notre adresse de correspondance est Unit 5, Ooni Park, 189 W Main St, Broxburn EH52 5LH, Royaume-Uni.
Nous sommes enregistrés auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO) du Royaume-Uni. Notre numéro d'enregistrement est ZA241698.
Cette politique de confidentialité est publiée au nom du groupe Ooni. Lorsque nous nous référons à « nous », « notre » ou « nos » dans cette politique, ces termes désignent Ooni Limited, nos filiales, nos affiliés et nos associés. Nous sommes le « responsable du traitement » des données personnelles que vous nous fournissez, ce qui signifie que nous déterminons les objectifs et la manière dont vos données personnelles sont ou seront traitées.
Objet de la présente déclaration de confidentialité
Cette politique de confidentialité a pour but de vous donner des informations sur la manière dont nous collectons et traitons vos données personnelles, afin que vous puissiez être sûr que lorsque vous faites des achats chez nous, vous savez à quoi servent vos données personnelles et qu'elles sont conservées en toute sécurité.
Il est important que vous lisiez la présente déclaration de confidentialité ainsi que tout autre avis de confidentialité ou avis de processus équitable que nous pouvons fournir à des occasions spécifiques lorsque nous collectons ou traitons des données personnelles vous concernant, afin que vous soyez pleinement conscient de la manière dont nous utilisons vos données à caractère personnel et de la raison pour laquelle nous le faisons. Ceci inclut notre addendum pour les consommateurs de Californie. La présente déclaration de confidentialité complète les autres avis et n'est pas destinée à les remplacer. Si vous n'êtes pas d'accord avec l'une des dispositions de la présente politique, veuillez ne pas utiliser le site web et ne pas nous soumettre de données personnelles.
Si vous êtes en désaccord avec l'une des dispositions de la présente politique, veuillez ne pas utiliser le site web ni soumettre d'informations personnelles à ce site ou par son intermédiaire.
Liens avec des tiers
Notre site web peut inclure des liens vers d’autres sites web, des modules d’extension et des applications provenant de tiers. Le fait de cliquer sur ces liens ou d'activer ces connexions peut permettre à des tiers de collecter ou de partager des données vous concernant. Nous ne contrôlons pas ces sites web tiers et ne sommes pas responsables de leurs déclarations ou pratiques en matière de protection de la vie privée. Lorsque vous quittez l'un de nos sites web, nous vous encourageons à lire l'avis de confidentialité de chaque site web que vous visitez.
Manière dont vos données personnelles sont recueillies
Nous utilisons plusieurs méthodes pour recueillir des données à caractère personnel auprès de vous et à votre sujet, notamment par le biais de :
- Interactions directes. Lorsque vous nous communiquez vos données personnelles en remplissant des formulaires ou en correspondant avec nous en personne, par des communications électroniques, y compris par courriel et par les médias sociaux, par téléphone, par courrier ou autrement. Cela inclut les données à caractère personnel que vous fournissez lorsque vous :
- Faites une demande ou achetez nos produits ou services;
- Créez un compte chez nous;
- Vous abonnez à nos services ou publications;
- Demandez que des communications marketing vous soient envoyées;
- Participez à un concours, une promotion ou un sondage;
- Testez nos produits;
- Devenez un ambassadeur de notre marque;
- Nous laissez des commentaires ; ou
- Nous contactez.
- Technologies ou interactions automatisées. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons recueillir automatiquement des données techniques sur votre appareil, votre activité de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces données personnelles en utilisant des témoins de connexion et d'autres technologies similaires. Veuillez consulter notre politique en matière de témoins de connexion pour plus d'informations.
- Tiers ou sources publiques. Nous pouvons également recevoir des données personnelles vous concernant de la part de divers tiers et sources publiques. Par exemple, des fournisseurs d'analyses tels que Google ou si vous avez reçu un produit Ooni en cadeau et que l'acheteur nous a fourni vos coordonnées de livraison, ou si vous avez été recommandé par un ami.
Informations que nous recueillons sur vous
Nous pouvons utiliser, entreposer, transférer et traiter les données à caractère personnel suivantes (et, le cas échéant, des « informations personnelles sensibles ») que nous avons collectées auprès de vous. Ces catégories représentent également les catégories d'informations personnelles que nous avons recueillies au cours des 12 derniers mois :
-
- Données d'identité. Incluant nom complet, l'adresse électronique ou identifiant similaire, ainsi que l'historique de connexion ou de consultation.
- Données relatives aux achats. Lorsque vous achetez un item chez nous, nous recueillons votre nom, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse électronique. Dans le cadre de ce processus, vous pouvez choisir de créer un compte avant de passer la commande ou d'acheter simplement en tant qu'invité.
- Données du compte. Vous pouvez également créer un compte sans effectuer d'achat et utiliser ce compte pour créer une liste de souhaits, ou accéder et enregistrer des recettes, ainsi que pour bénéficier d'autres avantages liés au compte, tels que nos récompenses de fidélité. Dans ce cas, nous ne collectons que votre nom, adresse électronique et votre pays, mais vous pouvez à tout moment ajouter votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre date de naissance.
- Identifiant de compte de médias sociaux. Lorsque vous interagissez avec nous sur des plateformes de médias sociaux (par exemple Facebook, X, Instagram), nous pouvons traiter votre identifiant de compte de médias sociaux et toute autre donnée personnelle que vous partagez avec nous sur la plateforme concernée.
- Données de correspondance. Si vous nous contactez, nous conserverons un enregistrement de cette correspondance. Ces données peuvent parfois inclure des données personnelles de catégorie spéciale ou « sensibles » (ou « informations personnelles sensibles ») que vous nous communiquez volontairement (y compris toutes les données que vous partagez lorsque vous communiquez avec notre équipe du service clientèle).
- Données relatives au développement des produits. Si vous participez à l'évaluation ou à l'essai de nos produits, ou si vous collaborez avec nous en tant qu'ambassadeur de la marque (ou en tant que partenaire marketing ou promotionnel), nous pouvons traiter les données relatives à vos interactions avec nos produits et avec nous. Il peut s'agir du contenu d'entretiens avec vous, ainsi que de photographies et de vidéos que nous pourrions prendre ou que vous pourriez partager avec nous.
- Données marketing. Si vous consentez à recevoir des mises à jour sur notre marque, nos produits et d'autres changements, ou si vous vous y inscrivez, nous (ou nos partenaires sélectionnés) pouvons utiliser votre nom et adresse électronique pour vous envoyer ces mises à jour par courrier électronique.
- Données de paiement. Si vous êtes déjà client, nous vous demanderons si vous souhaitez que nous conservions les informations relatives à votre carte de paiement afin d'accélérer le processus de transaction lors de vos futurs achats.
- Données techniques. Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons, avec votre consentement, collecter certaines informations techniques concernant votre visite sur notre site web, y compris, mais sans s'y limiter, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à l'internet, le type et la version de votre navigateur, le réglage du fuseau horaire et la localisation, ainsi que le type et la version des modules d'extension de votre navigateur.
Comment utilisons-nous vos données personnelles ?
Nous n'utiliserons vos données personnelles que si la loi nous l’autorise. Le plus souvent, nous utiliserons vos données personnelles dans les circonstances suivantes :
- Lorsque nous devons exécuter le contrat que nous sommes sur le point de conclure ou que nous avons conclu avec vous (c'est-à-dire lorsque vous nous achetez un item).
- Lorsque nous devons nous conformer à une obligation légale.
- Lorsque nous disposons de votre consentement préalable ou d'une base légale claire pour utiliser vos données à caractère personnel (par exemple, lorsque vous avez consenti à recevoir des messages publicitaires ou que vous vous y êtes abonné). Vous avez le droit de retirer votre consentement au marketing à tout moment en nous contactant ou en vous désabonnant des courriels de marketing.
- Lorsque cela est nécessaire pour nos intérêts légitimes (ou ceux d'un tiers) et que vos intérêts et vos droits fondamentaux ne prévalent pas sur ces intérêts. Cela inclut (sans limitation) l'évaluation de votre solvabilité (le cas échéant), la vérification de votre identité ou l'application de l'un de nos droits.
Dans ces cas, nous veillons à prendre en considération et à équilibrer tout impact potentiel sur vous (à la fois positif et négatif) et sur vos droits avant de traiter vos données à caractère personnel dans le cadre de nos intérêts légitimes. Nous n'utilisons pas vos données à caractère personnel pour des activités où l'impact sur vous l'emporte sur nos intérêts (sauf si nous avons votre consentement ou si la loi nous y oblige ou nous y autorise). Vous pouvez obtenir de plus amples informations sur la manière dont nous évaluons nos intérêts légitimes par rapport à l'impact potentiel sur vous dans le cadre d'activités spécifiques en nous contactant.
Fins pour lesquelles nous utiliserons vos données à caractère personnel
Nous décrivons ci-dessous toutes les façons dont nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel et les bases juridiques sur lesquelles nous nous appuyons pour le faire. Nous avons également identifié nos intérêts légitimes, le cas échéant.
Veuillez noter que nous pouvons traiter vos données à caractère personnel sur plus d'une base légale en fonction de l'objectif spécifique pour lequel nous utilisons vos données et en fonction des lois locales applicables. Veuillez nous contacter si vous souhaitez plus de détails sur la base juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données à caractère personnel lorsque plusieurs bases sont indiquées dans le tableau suivant.
Objectif/activité |
Type de données |
Base juridique |
Processeurs ou tiers |
Créer et gérer votre compte |
Données de votre compte |
Notre intérêt légitime à améliorer l'expérience des clients qui commandent nos produits |
Plateformes et applications de commerce électronique, plateformes de données clients, services d'authentification |
Traiter votre commande et enregistrer votre produit |
Données d'achat Données de correspondance Données de paiement |
Exécution d'un contrat avec vous |
Plateformes et applications de commerce électronique, plateformes de données clients, services d'authentification, fournisseurs de services de livraison et de logistique, systèmes CRM et ESP |
Entreposer les cartes de paiement |
Données d'achat Données de paiement |
Consentement |
Services de paiement |
Éviter les transactions frauduleuses |
Données d'achat Données de paiement |
Notre intérêt légitime à prévenir et à combattre les actions frauduleuses |
Services de prévention de la fraude |
Résoudre les demandes et les problèmes liés au service à la clientèle |
Données d'identité Données de compte Données d'achat Données de correspondance |
Exécution d'un contrat avec vous ; le consentement, le cas échéant |
Systèmes CRM et ESP, plateformes de données sur les clients, plateformes d'interaction avec les clients, plateformes d'enquêtes en ligne |
Vous envoyer des courriels de marketing |
Données marketing Données techniques |
Consentement (Vous avez le droit de retirer votre consentement et/ou de modifier vos préférences en matière de données à tout moment en nous contactant.) |
plates-formes et applications de commerce électronique, systèmes CRM et ESP, plates-formes de données clients |
Vous permettre de participer à nos promotions, concours ou tirages au sort |
Données techniques Données du compte Données relatives aux achats Données de correspondance |
Exécution d'un contrat avec vous |
Systèmes CRM et ESP, plates-formes de données clients, plates-formes d'enquêtes en ligne |
Utiliser des témoins de connexion conformément à notre politique en leur matière (notamment pour personnaliser notre site web et améliorer l'expérience des utilisateurs) |
Données techniques |
Consentement pour les témoins de connexion qui ne sont pas strictement nécessaires |
Veuillez lire notre politique en matière de témoins de connexion pour obtenir la liste des entreprises de traitement/des tiers que nous utilisons |
Interagir avec vous sur les médias sociaux |
Numéro de compte dans les médias sociaux |
Notre intérêt légitime à améliorer la qualité de nos interactions avec les clients |
Systèmes CRM et ESP |
Faire connaître aux clients existants des produits ou services similaires susceptibles de les intéresser, sauf si vous choisissez de ne pas le faire |
Données d'achat Données marketing |
Nos intérêts légitimes pour favoriser la fidélisation des clients et améliorer les interactions avec eux |
Systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients |
Faire du marketing à l'aide de Custom Audiences* sur les plateformes numériques |
Données marketing |
Consentement |
Veuillez lire notre politique en matière de témoins de connexion pour obtenir la liste des entreprises de traitement/des tiers que nous utilisons |
Réaliser des études de marché et des analyses, à la fois en interne et en faisant appel à des partenaires tiers, tels qu'Experian. |
Données d'identité Données de compte Données d'achat Données marketing Données techniques Compte de médias sociaux |
Notre intérêt légitime à mieux comprendre notre clientèle afin d'améliorer nos produits et la manière dont nous les commercialisons |
Plateformes de données clients |
Permettre à nos fournisseurs de services tiers de vous contacter et de vous faire des suggestions et des recommandations sur des services susceptibles de vous intéresser |
Données marketing |
Consentement |
Fournisseurs de cours de pizza en ligne |
Permettre à nos prestataires de services tiers, tels que ceux qui proposent des cours de pizza en ligne, de vous contacter pour vous fournir des informations sur le cours et des informations de suivi |
Données d'achat |
Exécution d'un contrat avec vous |
Fournisseurs de cours de pizza en ligne |
Recevoir les commentaires des clients et effectuer des recherches et des développements sur les produits |
Données du compte Données d'achat Données de correspondance Données sur le développement des produits |
Notre intérêt légitime à développer et tester de nouveaux produits, à améliorer les produits existants et à traiter et publier les commentaires afin que les clients potentiels soient mieux informés sur nos produits |
Systèmes CRM et ESP, plateformes de données clients, plateformes d'enquêtes en ligne, agences d'essai et de conception de produits |
*Une audience personnalisée est un type d'audience composée des données démographiques et des informations sur nos clients existants, que nous pouvons utiliser pour cibler de nouvelles audiences.
Offres promotionnelles de notre part
Nous pouvons utiliser vos données d'identité, de contact, de médias sociaux, de marketing et techniques pour nous faire une idée de ce qui pourrait vous intéresser. C'est ainsi que nous décidons quels produits, services et offres peuvent être pertinents pour vous (c'est ce que nous appelons le marketing). Vous recevrez des communications marketing de notre part si vous nous avez demandé des informations ou si vous avez acheté des biens ou des services et si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir ces communications.
Marketing d’un tiers
Nous obtiendrons votre consentement explicite avant de partager vos données personnelles avec des tiers à des fins de marketing
Refus de participation
Vous pouvez nous demander ou à des tiers, de cesser de vous envoyer des messages marketing à tout moment en suivant les liens d'exclusion figurant dans les messages marketing qui vous sont envoyés ou en nous contactant à tout moment. Pour les consommateurs californiens, veuillez consulter notre addendum californien.
Changement d'objectif
Nous n'utiliserons vos données personnelles qu'aux fins pour lesquelles nous les avons recueillies, à moins que nous ne considérions raisonnable de les utiliser pour une autre raison et que cette raison est compatible avec l’objectif initial. Si vous souhaitez obtenir une explication sur la manière dont le traitement pour la nouvelle finalité est compatible avec l’objectif initial, veuillez nous contacter.
Si nous devons utiliser vos données à caractère personnel à des fins non reliées, nous vous en informerons par le biais d'une mise à jour du présent avis de confidentialité ou d'un autre avis que nous pourrions vous envoyer de temps à autre, en expliquant la base juridique qui nous autorise à le faire.
Divulgation de vos informations
Nous pourrions partager vos informations personnelles avec des tiers aux fins indiquées dans le tableau ci-dessus, dans les circonstances suivantes.
- Des prestataires de services tiers externes agissant en tant que sous-traitants et fournissant des services pertinents, notamment;
- Services d'authentification ;
- Services de paiement ;
- Plateformes et applications de commerce électronique ;
- Services de prévention des fraudes ;
- Systèmes CRM et ESP ;
- Plateformes de données clients ;
- Plateformes d'interaction avec les clients ;
- Plateformes d'enquêtes en ligne ;
- Fournisseurs de services de livraison et de logistique ;
- Agences de test et de conception de produits ;
- Fournisseurs de cours de pizza en ligne.
- Afin de pouvoir vous proposer les options de paiement de Klarna, nous transmettrons à Klarna certains aspects de vos données personnelles, telles que vos coordonnées et les détails de votre commande, afin que Klarna puisse déterminer si vous remplissez les conditions requises pour bénéficier de ses options de paiement et adapter les options de paiement à vos besoins. De plus amples informations sur Klarna sont disponibles ici.
- Plateformes logicielles de service à la clientèle, de gestion des inventaires et de planification des ressources de l'entreprise (ERP). (Veuillez noter que cela inclut les fournisseurs de services internationaux énumérés ci-dessous dans la section Transferts internationaux).
- Les conseillers professionnels, y compris les avocats, les auditeurs et les assureurs qui fournissent des services de conseil juridiques, d'assurance et de comptabilité
- Nous utilisons un service fourni par NoFraud pour prévenir les transactions frauduleuses. La politique de confidentialité des utilisateurs de NoFraud, qui peut être mise à jour de temps en temps, est disponible ici.
- Lorsque vous créez un compte chez nous, nous utilisons les services d'Auth0 pour prendre en charge la création de compte et l'authentification lorsque vous vous connectez à notre site web, à notre application mobile ou à d'autres plateformes numériques. La déclaration de confidentialité d'Auth0 peut être consultée ici.
- HM Revenue & Customs (HMRC), Inland Revenue Service (IRS) et autres organismes nationaux et locaux compétents chargés de l'application de la loi, régulateurs et autres autorités agissant en tant que responsables du traitement, contrôleurs ou contrôleurs conjoints qui exigent que les activités de traitement soient signalées dans certaines circonstances. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.
- Dans le cas où nous vendrions ou achèterions une entreprise ou des actifs, nous pourrions divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs
- Si Ooni, ou l'une des sociétés de notre groupe, ou tout ou partie de nos actifs sont acquis par un tiers. Dans ce cas, les données personnelles détenues par Ooni sur ses clients seront l'un des actifs transférés.
- Avec nos affiliés ou d'autres tiers sur la base d'un fondement légal.
Sécurité de l'information
Nous exigeons de tous les tiers qu'ils respectent la sécurité de vos données personnelles et qu'ils les traitent conformément à la loi.
Processeurs, tiers et transferts internationaux
Chaque fois que nous transférons vos données personnelles hors du Royaume-Uni (ou de la juridiction concernée), nous veillons à ce qu'elles bénéficient d'un degré de protection similaire en mettant en œuvre au moins l'une des mesures de sauvegarde suivantes:
- Le pays a été jugé par le Royaume-Uni (ou par le gouvernement de votre juridiction) comme offrant un niveau de protection adéquat pour les données à caractère personnel (décision dite « d'adéquation »). Une liste des pays pour lesquels le Royaume-Uni dispose actuellement d'une décision d'adéquation est disponible ici. Une liste des pays reconnus comme adéquats par la Commission européenne est disponible ici.
- Si nous faisons appel à certains prestataires de services établis à l’extérieur du Royaume-Uni (ou de votre juridiction), nous pouvons utiliser des contrats spécifiques approuvés qui donnent aux données personnelles un niveau de protection équivalent à celui qu'elles ont dans leur juridiction « d'origine ».
Les informations que vous nous fournissez peuvent être transférées à l'une des filiales, sociétés affiliées ou entités associées de Ooni Ltd dans le but d'exploiter notre activité globale et de vous fournir des informations ; lorsque nous le faisons, c'est en conformité avec les lois applicables.
Un grand nombre de nos tiers externes sont établis à l’extérieur du Royaume-Uni (ou de votre juridiction), de sorte que leur traitement de vos données personnelles impliquera un transfert de celles-ci à l’extérieur du Royaume-Uni (ou de votre juridiction). Le tableau ci-dessous détaille les principaux transferts à ces tiers et les garanties correspondantes. Pour de plus amples informations et une liste complète, veuillez nous contacter.
Processeurs ou tiers |
Catégorie |
Description des services |
Garanties |
Auth0 |
Services d’authentification |
Gestion centralisée des comptes clients sur le site web et l'application mobile d'Ooni |
Décision d’adéquation |
Loqate |
Services d’authentification |
Vérification de l'adresse d'expédition mondiale |
Données entreposées et traitées au Royaume-Uni |
Shopify Pay |
Services de paiement |
Passerelle de paiement intégrée à Shopify |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Stripe |
Services de paiement |
Passerelle de paiement d'un tiers |
Décision d'adéquation |
Klarna |
Services de paiement |
Passerelle de paiement d'un tiers permettant aux clients de payer en plusieurs fois |
Décision d'adéquation |
Google Pay |
Services de paiement |
Passerelle de paiement d’un tiers |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Apple Pay |
Services de paiement |
Passerelle de paiement d’un tiers |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Paypal |
Services de paiement |
Passerelle de paiement d’un tiers |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Revolut |
Services de paiement |
Passerelle de paiement d’un tiers |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Shopify |
Plateformes et applications de commerce électronique |
Plate-forme de commerce électronique qui permet aux entreprises de créer une boutique en ligne |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Mechanic App |
Plateformes et applications de commerce électronique |
Application Shopify utilisée pour l'automatisation et les fonctionnalités personnalisées |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Wishlist King App |
Plateformes et applications de commerce électronique |
Application Shopify permettant aux clients d'enregistrer des produits dans une liste de souhaits |
Décision d’adéquation |
Back In Stock App |
Plateformes et applications de commerce électronique |
Application Shopify utilisée pour envoyer des notifications lorsque des produits sont de nouveau en stock |
Décision d’adequation |
Plateformes et applications de commerce électronique |
Application Shopify utilisée pour gérer les cartes-cadeaux, les parrainages, les remboursements et les récompenses |
Décision d'adéquation, clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
|
NoFraud |
Services de prévention de la fraude |
Examiner les commandes des clients afin d'éviter les rétrocessions et les actions frauduleuses |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Kustomer |
Systèmes CRM et ESP |
Gestion des demandes d'assistance à la clientèle |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Yotpo |
Systèmes CRM et ESP |
Gestion de notre programme de fidélisation et de récompenses |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
CustomerGuru |
Systèmes CRM et ESP |
Examen de la satisfaction des clients |
Décision d’adéquation |
StellaConnect (Medallia) |
Systèmes CRM et ESP |
Examen de la satisfaction des clients |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
FreshMarketer |
Systèmes CRM et ESP |
Offrir des expériences personnalisées aux clients |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
FreshSales |
Systèmes CRM et ESP |
Offrir des expériences personnalisées aux clients |
Décision d’adéquation Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Playable |
Systèmes CRM et ESP |
Offrir des expériences personnalisées aux clients |
Décision d’adéquation |
Klaviyo |
Systèmes CRM et ESP |
Offrir un marketing personnalisé par courrier électronique |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Iterable |
Systèmes CRM et ESP |
Offrir un marketing personnalisé par courrier électronique |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Plateformes d'interaction avec les clients |
Logiciel de bavardage en direct utilisé pour interagir avec nos clients |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
|
Aircall |
Plateformes d'interaction avec les clients |
Logiciel de centre d'appel en nuage utilisé pour interagir avec nos clients |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Calendly |
Plateformes d'interaction avec les clients |
Logiciel de prise de rendez-vous utilisé pour planifier les appels avec nos clients |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
|
Plateformes d'interaction avec les clients |
Application de messagerie utilisée pour interagir avec nos clients |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Typeform |
Plateformes d'interaction avec les clients |
Création de formulaires et de sondages |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Various couriers such as DHL or DPD |
Fournisseurs de services de livraison et de logistique |
Entreprises de logistique qui livrent les produits aux adresses de livraison des clients |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Aftership |
Fournisseurs de services de livraison et de logistique |
Gestion de l'expédition, du suivi des commandes et de l'expérience client après l'achat |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Loop Returns |
Fournisseurs de services de livraison et de logistique |
Gestion des retours de marchandises |
Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Smarthub |
Fournisseurs de services de livraison et de logistique |
Gestion des entrepôts et exécution des commandes |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
ChannelUnity |
Fournisseurs de services de livraison et de logistique |
Gestion des entrepôts et exécution des commandes |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Deposco |
Fournisseurs de services de livraison et de logistique |
Gestion des entrepôts et exécution des commandes |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
SWIMS |
Fournisseurs de services de livraison et de logistique |
Gestion des entrepôts et exécution des commandes |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Mintsoft |
Fournisseurs de services de livraison et de logistique |
Gestion des entrepôts et exécution des commandes |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Merlin |
Fournisseurs de services de livraison et de logistique |
Gestion des entrepôts et exécution des commandes |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Support Plaza |
Fournisseurs de services de livraison et de logistique |
Gestion des entrepôts et exécution des commandes |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Nacar |
Agences d'essais et de conception de produits |
Utiliser le retour d'information des clients pour améliorer les produits existants ou nouveaux |
Décision d’adéquation |
Associazione Verace Pizza Napoletana |
Fournisseurs de cours de pizza en ligne |
Dispenser des cours en ligne sur la technique napolitaine de fabrication des pizzas |
Décision d’adéquation |
Google BigQuery |
Plateformes de données clients |
Traitement de grands ensembles de données |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Tableau |
Plateformes de données clients |
Plateforme d'analyse visuelle |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Segment |
Plateformes de données clients |
Collecte de données à partir de sources multiples |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Hevo |
Plateformes de données clients |
Rassembler des données provenant de sources multiples au sein d'une plate-forme unique de données sur les clients |
Décision d’adéquation, Clauses contractuelles types ou accords internationaux de transfert de données |
Pour une version actualisée de cette liste, veuillez cliquer ici.
Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur le mécanisme spécifique que nous utilisons lors du transfert de vos données personnelles hors du Royaume-Uni (ou de votre juridiction).
Sécurité des données
Pour protéger vos données personnelles contre la perte accidentelle, le vol, l'utilisation ou l'accès non autorisé, la modification, la copie ou la divulgation, nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées, conformément aux meilleures pratiques du secteur. En outre, nous limitons l'accès à vos données personnelles aux seuls employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui ont besoin de les connaître pour des raisons professionnelles. Ils ne traiteront vos données personnelles que sur nos instructions et sont soumis à un devoir de confidentialité.
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Durée de conservation des données personnelles
Nous ne conserverons vos données personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons recueillies, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de rapport.
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Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander d'effacer vos données plus tôt : pour plus d'informations, voir la rubrique « Effacement des données personnelles » ci-dessous.
Lorsque nous rendons anonymes vos données personnelles (c'est-à-dire qu'elles ne peuvent plus être associées à vous) à des fins de recherche ou de statistiques, nous pouvons utiliser ces informations indéfiniment sans vous en avertir.
Témoins de connexion
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La plupart des navigateurs web permettent de contrôler la plupart des témoins de connexion par le biais des paramètres du navigateur.
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Vos droits
En vertu des lois sur la protection des données, vous disposez d'un certain nombre de droits en ce qui concerne vos données personnelles (ou informations personnelles), en fonction de votre juridiction, ces droits peuvent inclure mais ne sont pas limités à : Veuillez cliquer sur les liens suivants pour en savoir plus sur ces droits :
- Droit de savoir (y compris quelles informations personnelles sont vendues ou partagées), accès à vos informations.
- Demander la correction (rectification, mise à jour, modification) de vos données à caractère personnel.
- Demander la suppression de vos données à caractère personnel.
- S'opposer au traitement de vos données à caractère personnel.
- Demander la restriction du traitement de vos données à caractère personnel. Cela inclut le droit de refuser la vente ou le partage de vos informations personnelles et la prise de décision automatisée, ainsi que le droit de limiter l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles sensibles.
- Demander le transfert de vos données à caractère personnel.
- Le droit de retirer son consentement.
- Le droit à un examen par une autorité indépendante.
Si vous souhaitez exercer l'un des droits énoncés ci-dessus, veuillez nous contacter. Nous répondrons à votre demande dans un délai raisonnable et à un coût minimal ou nul, sous réserve de la législation applicable en matière de protection des données.
Nous pouvons facturer des frais pour le traitement d'une demande lorsque celle-ci est exceptionnelle (manifestement infondée, répétitive ou excessive). Nous pouvons également refuser de donner suite à votre demande dans ces circonstances.
Nous n'exercerons aucune discrimination ni représailles à votre encontre si vous choisissez d'exercer l'un de ces droits.
Il se peut que nous devions vous demander des informations spécifiques pour nous aider à confirmer votre identité et garantir votre droit d'accès aux données à caractère personnel (ou d'exercer vos autres droits). Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à garantir que les données à caractère personnel ne sont pas divulguées à une personne qui n'a pas le droit de les recevoir. Nous pouvons également vous contacter pour vous demander des informations complémentaires en rapport avec votre demande afin d'accélérer notre réponse.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes raisonnables dans un délai d'un mois (ou 30 jours). Il peut arriver que nous ayons besoin de plus d'un mois si votre demande est particulièrement complexe ou si vous avez formulé plusieurs demandes. Dans ce cas, nous vous en informerons et vous tiendrons au courant.
Droit de savoir (y compris quelles informations sont vendues ou partagées), accès à vos informations
Vous avez le droit de savoir quelles informations nous avons recueillies à votre sujet, ou partagées ou vendues au cours des 12 derniers mois. Vous avez également le droit de demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet (communément appelée « demande d'accès de la personne concernée »). Cela vous permet de recevoir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet et de vérifier que nous les traitons légalement.
Correction des données à caractère personnel
Vous avez le droit de nous demander de corriger les données à caractère personnel que nous détenons à votre sujet. Cela vous permet de faire corriger toute information incomplète ou inexacte que nous détenons, bien que nous puissions avoir besoin de vérifier l'exactitude des nouvelles données que vous nous fournissez.
Suppression des données à caractère personnel
Vous pouvez nous demander de supprimer ou d'effacer des données personnelles lorsqu'il n'y a aucune raison valable de continuer à les traiter. Ce droit est plus connu sous le nom de « droit à l'oubli ».
Vous avez également le droit de nous demander d'effacer ou de supprimer vos données à caractère personnel lorsque vous avez exercé avec succès votre droit d'opposition au traitement (voir ci-dessous), lorsque nous avons peut-être traité vos informations de manière illégale ou lorsque nous sommes tenus d'effacer vos données personnelles pour nous conformer à la législation locale.
Veuillez toutefois noter qu'il se peut que nous ne soyons pas toujours en mesure d'accéder à votre demande de suppression ou de retrait de données à caractère personnel pour des raisons juridiques spécifiques dont nous vous informerons, le cas échéant, au moment de votre demande.
Désabonnement de la liste de diffusion d'Ooni
Si vous souhaitez vous désabonner de la liste de diffusion d'Ooni, cliquez sur le lien « Se désabonner » au bas de tous les e-mails d'Ooni, ou envoyez un e-mail à marketing@ooni.com.
Opposition au traitement
Vous avez le droit de nous empêcher de traiter vos données personnelles à des fins de marketing direct. Vous pouvez généralement exercer ce droit en cochant/décochant certaines cases des formulaires que nous utilisons pour collecter vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant.
Vous pouvez également vous opposer à ce que nous traitions vos données à caractère personnel lorsque nous nous appuyons sur un intérêt légitime (ou sur ceux d'un tiers) si vous estimez que le traitement a une incidence sur vos droits et libertés fondamentaux. Dans certains cas, nous pouvons démontrer que nous avons des motifs légitimes de traiter vos informations qui l'emportent sur vos droits et libertés.
Dans certains cas, nous pouvons avoir recours à la prise de décision automatisée, y compris le profilage, si cela est autorisé par la législation pertinente, si vous avez donné votre consentement explicite ou si cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat. Vous avez le droit de refuser la prise de décision automatisée.
Restriction du traitement
Cela vous permet de nous demander de suspendre le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :
- Si vous souhaitez que nous établissions l'exactitude des données ;
- Lorsque notre utilisation des données est illégale mais que vous ne souhaitez pas que nous les effacions ;
- Lorsque vous avez besoin que nous conservions les données même si nous n'en avons plus besoin, car vous en avez besoin pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales ; ou
- Vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données, mais nous devons vérifier si nous avons des motifs légitimes de les utiliser.
Demander la restriction du traitement de vos données personnelles, y compris le droit de refuser la vente ou le partage des informations personnelles et la prise de décision automatisée, ainsi que le droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles.
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles par Ooni à des tiers, ainsi que le droit de limiter l'utilisation et la divulgation d'informations personnelles sensibles. Pour refuser la vente ou le partage, vous pouvez cliquer sur le lien « Préférences en matière de témoins de connexion et ne pas vendre ou partager mes informations personnelles » et régler vos préférences en matière de témoins de connexion sur « Requis » ou vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il rejette toujours les témoins de connexion ou qu'il vous demande à chaque fois si vous souhaitez les accepter ou non. Vous pouvez également nous contacter ou appeler notre numéro gratuit CCPA, +1 888-533-0752, et nous pourrons répondre à vos demandes et à vos droits en matière de données personnelles. Ooni ne vend ni ne partage sciemment les données personnelles d'enfants de moins de 16 ans.
Transfert de vos données personnelles
Dans certaines circonstances, vous pouvez demander le transfert de vos données à caractère personnel à vous-même ou à un tiers. Nous vous fournirons, à vous ou à un tiers que vous aurez choisi, vos données à caractère personnel dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Veuillez noter que ce droit ne s'applique qu'aux informations automatisées que vous avez initialement consenti à ce que nous utilisions ou lorsque nous avons utilisé ces informations pour exécuter un contrat avec vous.
Se désabonner de la liste de diffusion de Ooni
Si vous souhaitez vous désabonner de la liste de diffusion de Ooni, cliquez sur le lien « se désabonner » au bas des courriels de Ooni que vous recevez, ou envoyez-nous un courriel à l'adresse support@ooni.com.
Désinscription des communications marketing de fournisseurs de services tiers
Si vous vous êtes inscrit pour recevoir des communications marketing de la part de nos fournisseurs de services tiers, tels que les fournisseurs de cours de pizza en ligne, veuillez cliquer sur le lien « se désinscrire » au bas de ces courriels ou contacter directement le fournisseur de services tiers
Retrait du consentement
Lorsque nous nous appuyons sur le consentement pour traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter que cela n'affectera pas la légalité de tout traitement effectué avant que vous ne retiriez votre consentement. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant.
Contrôle par une autorité indépendante
Vous aurez toujours le droit de déposer une plainte auprès d'un organisme de contrôle. L'autorité compétente au Royaume-Uni est l'Information Commissioner's Office (ICO). Pour connaître les autres autorités par pays, consultez notre tableau. Si vous avez une plainte à formuler, nous apprécierions d'avoir la possibilité de traiter vos préoccupations avant que vous ne vous adressiez à l'ICO ; veuillez donc nous contacter en premier lieu si possible.
Modifications à notre déclaration de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour la présente déclaration de temps à autre en publiant une version révisée sur notre site. La version révisée entrera en vigueur au moment où nous la publierons.
Une version historique de cette politique peut être obtenue en nous contactant.
Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer si vos données personnelles changent au cours de votre relation avec nous.
Contactez-nous
Délégué à la protection des données (DPD) : Ooni a désigné Trace Data Ltd. comme notre délégué à la protection des données (ou « responsable de la protection de la vie privée ») et point de contact pour les personnes concernées et les autorités de contrôle. Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique sont les bienvenus et doivent être envoyés à support@ooni.com, ou par courrier à Ooni HQ, Bishopsgate Business Park, 189 West Main Street, Broxburn, EH52 5LH, à l'attention du délégué à la protection des données.
Ooni est une entreprise mondiale, avec une distribution en ligne et par des tiers dans le monde entier. Nous disposons également de sites physiques (sièges sociaux, locaux) qui sont énumérés ci-dessous, ainsi que la législation et l'autorité compétentes en matière de protection des données, à titre de référence :
Pays |
Entité et adresse enregistrée d’Ooni |
Législation et autorité compétentes en matière de protection des données |
Autorité de protection des données |
Siège social au Royaume-Uni |
Ooni Limited Numéro d’emtreprise: 08316049. Adresse enregistrée: Walderslade Accounting Services, 105 Hopewell Business Centre Unit 20, Hopewell Drive, Chatham, Kent, ME5 7DX |
Le règlement général sur la protection des données du Royaume-Uni 2016/679 (" RGPD du Royaume-Uni ") et les lois nationales mettant en œuvre le RGPD du Royaume-Uni et toute législation qui le remplace en tout ou en partie, ainsi que toute autre législation relative à la protection des données à caractère personnel. |
|
Europe |
Ooni GmbH Simrockstraße 11, 53113 Bonn Köln |
The General Data Protection Regulation GDPR |
The German Federal Commissioner for Data Protection and Freedom of Information Une liste des autorités de protection des données en Europe peut être trouvée ici. |
Nouvelle-Zélande |
Ooni New Zealand (NZ) Numéro d’entreprise: 836708108316049. Adresse enregistrée :Tompkins Wake, Level 17, 88 Shortland Street, Auckland Central, Auckland, 1010, New Zealand |
The Privacy Act (New Zealand) 2020 |
|
Australie |
Ooni Pty Limited Machpherson Kelley, Level 7, 600 Bourke Street, Melbourne VIC 3000 |
The Privacy Act 1988 et Australian Privacy Principles (“APPs”) |
|
Canada |
Ooni Canada Inc. 66, rue Wellington O. Bureau 4100 Toronto (Ontario) Canada M5K 1B7 |
La loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) |
Commissariat à la protection de la vie privée du Canada |
États-Unis |
Ooni Inc 2140 South Dupont Highway Camden, Kent, Delaware 19934 |
Aux États-Unis, les lois sur la protection de la vie privée sont spécifiques à chaque État ; pour Ooni, la conformité est celle de la CCPA (voir détails dans l'addendum). |
Commission fédérale du commerce Californie : Agence californienne de protection de la vie privée |
Addendum à la déclaration de confidentialité pour les résidents de Californie
Si vous êtes un résident californien, vous avez des droits en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018 (la « CCPA »), telle que modifiée par la loi californienne sur les droits à la vie privée de 2020 (ensemble, nous les désignons sous le nom de « CCPA/CPRA »). La déclaration de confidentialité d'Ooni décrit les pratiques générales d'Ooni en matière de confidentialité, fournit une explication de vos droits en matière de données et aborde les divulgations requises concernant vos données personnelles en vertu de la CCPA/CPRA.
Le présent addendum vous fournit des informations supplémentaires, en particulier sur les dispositions de la CCPA/CPRA relatives à la « vente » et au « partage » de données à caractère personnel et sur la collecte, l'utilisation et la divulgation d'informations à caractère personnel sensibles. Vous avez le droit de demander des informations sur la manière dont Ooni collecte, traite et partage vos informations personnelles (pour plus de détails, voir la section « Vos droits » de la présente politique de confidentialité) et, en vertu de la loi californienne Shine the Light, vous avez le droit de nous demander une fois par an si nous avons partagé des informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente. Pour exercer l'un de vos droits en matière de données, veuillez nous contacter ou appeler notre numéro gratuit CCPA, +1 888-533-0752.
Informations personnelles sensibles et informations personnelles en vertu de la loi californienne
Lorsque nous recueillons des informations personnelles sensibles telles que définies par la CCPA/CPRA, nous utilisons ou divulguons vos informations personnelles sensibles uniquement à des fins commerciales autorisées par la CCPA/CPRA, telles que la livraison de vos produits en tant que client de Ooni. Pour en savoir plus sur les objectifs de la collecte et de la conservation des données, voir la section « Comment nous collectons vos données » de la politique de confidentialité.
Vente d'informations personnelles en vertu de la loi californienne
Nous ne vendons pas d'informations personnelles au sens où l'on entend généralement le terme « vente ». En vertu de la CCPA/CPRA, une « vente » est définie comme incluant la divulgation d'informations personnelles à une tierce partie pour une contrepartie monétaire ou de valeur.
Partage des informations personnelles en vertu de la loi californienne
En vertu de la CCPA/CPRA, le terme « partage » est défini de manière à inclure la divulgation d'informations personnelles à un tiers à des fins de publicité comportementale inter-contexte. Lorsque vous interagissez avec notre site web, nous pouvons collecter automatiquement des données techniques sur votre appareil, votre activité de navigation et vos habitudes. Nous collectons ces informations personnelles en utilisant des cookies et d'autres technologies similaires et nous pouvons les partager avec nos partenaires pour la publicité comportementale cross-contextuelle. Cette activité peut être qualifiée de « partage » au sens de la CCPA/CPRA. Selon vos choix, au cours des douze derniers mois, nous avons pu « partage » des informations avec des réseaux publicitaires, des fournisseurs de services d'analyse de données, des réseaux sociaux et des partenaires publicitaires à des fins de publicité comportementale cross-context dans les catégories suivantes définies par la CCPA/CPRA :
- L'activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires en rapport avec vos interactions avec notre site web
- Identifiants et informations de localisation, tels que votre adresse IP
- Déductions sur vos centres d'intérêt.
- Pour plus d'informations sur l'utilisation des témoins de connexion et autres technologies similaires par Ooni, veuillez consulter notre politique en matière de témoins de connexion.