Retours
Nous sommes ravis de faire preuve de flexibilité et le délai de retour habituel de 60 jours s'applique dès Noël. N'oubliez pas d'indiquer à la personne à qui vous offrez votre cadeau qu'elle doit enregistrer son four via l'application Ooni pour bénéficier de son extension de garantie
Si vous changez d'avis et que l'article est inutilisé et dans son emballage d'origine, vous disposez de 60 jours après réception pour demander un retour. Les produits d'épicerie ne peuvent pas être retournés.
Comment puis-je initier un retour ?
Contactez-nous sur support.ooni.com . Pour que nous acceptions un retour, vous devez d'abord nous contacter pour l'autoriser avant l'envoi. Veuillez inclure les informations suivantes pour que votre retour soit traité au plus vite :
- Votre numéro de commande d'origine
- L'état de votre article
- Le nombre de colis que vous souhaitez retourner
- La raison de votre retour
FAQ
Vous disposez d'un délai de 60 jours après la date de réception de votre marchandise pour demander un retour.
Tous les retours depuis le continent sont gratuits dans les 60 jours pour tout article dans son emballage d'origine ou tout article incorrect ou défectueux.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés. Cela peut se produire pour tout article non dans son état d'origine, endommagé par l'utilisateur, incomplet ou hors délai de grâce de 60 jours.
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