Retours
Nous sommes ravis de faire preuve de flexibilité et le délai de retour habituel de 60 jours s'applique dès Noël. N'oubliez pas d'indiquer à la personne à qui vous offrez votre cadeau qu'elle doit enregistrer son four via l'application Ooni pour bénéficier de son extension de garantie
Si vous changez d'avis et que l'article est inutilisé et dans son emballage d'origine, vous disposez de 60 jours après réception pour demander un retour. Les produits d'épicerie ne peuvent pas être retournés.
Comment puis-je initier un retour ?
- Visitez http://support.ooni.com.
- Faites défiler jusqu'au bas de la page et sélectionnez « I need to return an unopened item » (Je dois retourner un article non ouvert).
- Cliquez sur « Continue » (Continuer).
- Entrez votre Nom et votre Adresse courriel.
- Sélectionnez « Write Message » (Écrire un message) et entrez votre Numéro de téléphone et votre Adresse.
- Cliquez sur « Continue » (Continuer).
- Entrez votre Numéro de commande.
- Vérifiez votre soumission et cliquez sur « Submit Message » (Soumettre le message).
Notre équipe s'efforcera de vous répondre dans les 24 à 48 heures.
FAQ
Vous disposez d'un délai de 60 jours après la date de réception de votre marchandise pour demander un retour.
Tous les retours depuis le continent sont gratuits dans les 60 jours pour tout article dans son emballage d'origine ou tout article incorrect ou défectueux.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés. Cela peut se produire pour tout article non dans son état d'origine, endommagé par l'utilisateur, incomplet ou hors délai de grâce de 60 jours.
We pride ourselves on our customer support and we will do everything that we can to ensure that you are satisfied with your order and experience. Check out our Great Pizza Guarantee as proof!
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